Transparencia y claridad en cada pedido
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, ya que se trata de producto perecedero.
Cancelacion antes del pago: sin cargo alguno.
Cancelacion el mismo dia (si la entrega no es el mismo dia): se otorga un abono del 100% del monto, valido por 7 dias naturales dentro del mismo mes calendario.
El abono es canjeable unicamente por un solo arreglo de valor igual o inferior. No es fraccionable ni acumulable.
Si el cliente no acepta el abono, se procedera a la devolucion del 50% del monto pagado.
No se aceptan cambios de fecha cuando el arreglo floral ya ha sido elaborado.
Las entregas se realizan en horarios abiertos, no en horas especificas.
Entrega a hora exacta: tiene un cargo adicional de $80 MXN, sujeto a disponibilidad.
Floreria Lucy no se responsabiliza por retrasos causados por situaciones ajenas a su control (trafico, clima, accesos restringidos, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar la direccion y el telefono del receptor de forma correcta y completa.
Los datos personales del cliente se utilizan unicamente para procesar y entregar el pedido solicitado.
Tu informacion no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.
Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion), escribenos a: florerialucychihuahua@gmail.com