Transparencia y claridad en cada pedido
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, ya que se trata de producto perecedero.
Cancelacion antes del pago: sin cargo alguno.
Cancelacion el mismo dia (si la entrega no es el mismo dia): se otorga un abono del 100% del monto, valido por 7 dias naturales dentro del mismo mes calendario.
El abono es canjeable unicamente por un solo arreglo de valor igual o inferior. No es fraccionable ni acumulable.
Si el cliente no acepta el abono, se procedera a la devolucion del 50% del monto pagado.
Devoluciones a tarjeta: se realizan al mismo metodo de pago original a traves de Mercado Pago. El reflejo en el estado de cuenta puede tardar de 5 a 15 dias habiles segun el banco emisor. Las comisiones de procesamiento no son reembolsables.
No se aceptan cambios de fecha cuando el arreglo floral ya ha sido elaborado.
Aceptamos transferencia electronica (SPEI), deposito en OXXO y tarjeta de credito o debito (nacional o internacional).
Los pagos con tarjeta son procesados por Mercado Pago Mexico. Floreria Lucy no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: toda la informacion se transmite directamente a Mercado Pago bajo estandares PCI-DSS.
Al pagar con tarjeta aceptas tambien los terminos y condiciones de Mercado Pago.
El link de pago se envia por WhatsApp una vez que tu pedido ha sido revisado y aprobado por nuestro equipo. El pedido entra a produccion solo despues de confirmado el pago.
No cobramos cargos adicionales al cliente por el uso de tarjeta. El precio que ves es el precio que pagas.
Las entregas se realizan en horarios abiertos, no en horas especificas.
Entrega a hora exacta: tiene un cargo adicional de $80 MXN, sujeto a disponibilidad.
Floreria Lucy no se responsabiliza por retrasos causados por situaciones ajenas a su control (trafico, clima, accesos restringidos, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar la direccion y el telefono del receptor de forma correcta y completa.
Los datos personales del cliente se utilizan unicamente para procesar y entregar el pedido solicitado.
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Los datos de tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago bajo su propia politica de privacidad. No los recibimos ni los almacenamos.
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